BUSINESS TERMS AND CONDITIONS
Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim internet stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) proizvoda ponuđenih u web dućanu gemsboutique.com.hr (u daljnjem tekstu «proizvod») je SIMPLE OZZY j.d.o.o., Zagreb, a Kupac proizivoda je posjetitelj internet kataloga koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.
Simple Ozzy j.d.o.o.
Antoljaki 3
10000 Zagreb
Mail: gems.boutique24@gmail.com
Nezadovoljni ste proizvodom kojeg ste kupili na našoj stranici? Obratite nam se s povjerenjem i Vašu ćemo reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku.
Ako utvrdite da proizvodom koji ste kupili niste u potpunosti zadovoljni, molimo Vas da nas u roku od 14 dana od datuma primitka proizvoda odnosno primitka zadnjeg proizvoda iz narudžbe kontaktirate i slijedite navedene korake:
Ispunite reklamacijski list koji možete skinuti na sljedećem linku:
Reklamacijski list te ga pošaljite zajedno s proizvodom koji reklamirate i kopijom računa, o svom trošku, putem kurirskih službi kao što su DPD, GLS ili DHL na našu adresu:
Simple Ozzy j.d.o.o.
Antoljaki 3
10000 Zagreb
Mail: gems.boutique24@gmail.com
Ovisno o Vašem prigovoru/reklamaciji i konkretno opisanom razlogu nezadovoljstva proizvodom, poslat ćemo Vam informaciju o:
1. mogućnosti zamjene proizvoda
2. povratu proizvoda
3. povratu novca
4. servisnoj usluzi u slučaju potrebe popravka proizvoda
5. drugim informacijama vezano za Vaš prigovor/reklamaciju
U slučajevima zamjene ili povrata proizvoda nakon dogovora s Vama, povrat novca/zamjenu za novi proizvod izvršavamo u roku 2-3 dana, a najkasnije u roku od 14 dana - nakon što je reklamacija odobrena i mi zaprimimo reklamirani proizvod. U suprotnom nas slobodno kontaktirajte telefonski na 091/3900-309 ili e-mailom na gems.boutique24@gmail.com
Ako je ambalaža oštećena nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati pošiljatelju. Ako kupac ne reklamira oštećenje ambalaže dostavljaču u trenutku preuzimanja proizvoda, smatra se da je preuzeo proizvod s neoštećenom ambalažom.
Ako oštećenje na proizvodu utvrdite nakon skidanja ambalaže, sačuvajte originalnu ambalažu i u roku 14 dana od dana primitka robe kontaktirajte našu korisničku podršku.
Detaljnije pogledajte u podnožju web stranice pod kategorijom "Korisnička podrška" u dijelu "Povrat robe" (jednostrani raskid ugovora od strane kupca) koji su vidljivi na POVRAT ROBE
Nadamo se da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vaš prigovor/reklamaciju.
*Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.
Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS). Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS - http://ec.europa.eu/odr
U slučaju neriješenih prigovora potrošači mogu rješavati potrošački spor putem tijela za ARPS sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16) . Trgovac Simple Ozzy j.d.o.o. će u slučaju podnošenja prijedloga za mirenje sudjelovati u postupku pred ARPS tijelom: Centar za mirenje pri Hrvatskoj udruzi poslodavaca, Radnička cesta 52/I, 1000 Zagreb, Hrvatska, ili na http://www.hup.hr/
FREE SHIPPING
Croatia and Slovenia:
Delivery is FREE for all orders over €40 and the average transport time is 2-5 days. For orders up to €40, delivery is €5.
Bulgaria, Romania, Greece and Finland:
Shipping is FREE for all orders over €200 and the average shipping time is 5-15 days. For orders up to $200, it is €45.
Other countries of the world:
Shipping is FREE for all orders over €200 and the average shipping time is 5-15 days. For orders up to $200, it is €25.
TERMS OF SALE
These terms of sale define the procedure for ordering, paying, delivering and returning or complaining about goods offered on our website. The supplier (Seller) of the products offered in the gemsboutique.com.hr web store (hereinafter referred to as the "product") is SIMPLE OZZY jdoo, Zagreb, and the Buyer of the products is a visitor to the online catalog who selects at least one product, fills out the electronic order form and sends it to the Seller.
ORDERING
The product is ordered by electronic form and by phone. The customer must fill in the Profile with basic data for billing and delivery of the desired products and will be notified by e-mail about the completed order.
After selecting a product, you can click on its details and find out everything about it and take a closer look at it, and if you want to buy it, just click on the cart and it will be immediately added to it. In the cart, you can choose quantities, as well as cancel the purchase. Your cart is visible and accessible at any time and you can continue browsing our storefront. After completing your purchase, return to the cart and select complete order. You will receive an email notification that your purchase has been successfully completed.
PAYMENT
Payment by credit and debit cards
Payment can be made in the following ways:
Payment by credit cards
Diners Club, Visa, MasterCard and Maestro in one-time and installment paymentsPayment via PayPal, Keks Pay, G Pay, Aircash
HT Payway, HT's online credit card authorization service, ensures the security of your payments and your data. Payment and authorization with credit cards takes place online in real time. Special security protocols of the system protect all data of all participants in the online purchase process. Read more at: www.hrvatskitelekom.hr/poslovni/ict/poslovna-rjesenja/web-shop
TERMS OF USE
By using the website gemsboutique.com.hr, you accept these Terms of Use.
The content on this website is provided by the SIMPLE OZZY jdoo team and is protected by copyright.
Unless otherwise stated in the content itself, you have the right to view, copy, print and distribute (but not modify) the content on this website, provided that you use the content for informational, non-commercial purposes and that you place a copyright notice on the content you use.
